Terms of service

Letzte Aktualisierung: 26. Juni 2026

1. ÜBERBLICK

Willkommen bei ELI & ANNA.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf ELI & ANNA. Wir betreiben diese Website und unseren Online-Shop, über den Kundinnen und Kunden auf unsere Kollektionen, Produkte, Dienstleistungen und Inhalte zugreifen können. Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Durch den Besuch unserer Website, die Erstellung eines Kundenkontos oder den Kauf eines Produkts erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung, unserer Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie sowie weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Website und Dienstleistungen bitte nicht weiter.

2. VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE NUTZUNG

Mit der Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass:

  • Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Land geltende gesetzliche Mindestalter erreicht haben.

  • Die von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sind.

  • Sie berechtigt sind, die ausgewählte Zahlungsmethode für einen Kauf zu verwenden.

  • Sie unsere Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Kundenkonten zu sperren bzw. zu schließen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und diese Bedingungen wesentlich verletzt wurden.

3. KUNDENKONTEN

Sie können ein Kundenkonto erstellen, um zukünftige Einkäufe einfacher und schneller abzuwickeln.

Sie sind verantwortlich für:

  • Die vertrauliche Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten.

  • Alle Aktivitäten, die über Ihr Kundenkonto erfolgen.

  • Die Richtigkeit und Aktualität Ihrer persönlichen Daten.

Wir können Kundenkonten sperren oder schließen, wenn sie betrügerisch oder in wesentlicher Verletzung dieser Bedingungen genutzt werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

4. PRODUKTE & VERFÜGBARKEIT

Wir bemühen uns, unsere Produkte und deren Eigenschaften möglichst genau darzustellen.

Bitte beachten Sie jedoch:

  • Farben können je nach Bildschirm- oder Geräteeinstellungen unterschiedlich dargestellt werden.

  • Maße können aufgrund von Herstellungsprozessen geringfügig abweichen.

  • Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und Verfügbarkeiten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte aus dem Sortiment zu nehmen oder die Bestellmenge zu begrenzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. BESTELLUNGEN

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde und Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wir behalten uns das Recht vor:

  • Eine Bestellung aus einem berechtigten Grund abzulehnen.

  • Verdächtige oder betrügerische Transaktionen zu stornieren.

  • Bestellmengen zu begrenzen.

  • Vor der Bearbeitung einer Bestellung zusätzliche Informationen oder eine Verifizierung anzufordern.

Kann eine Bestellung nicht erfüllt werden, werden bereits geleistete Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesem Abschnitt unberührt.

6. PREISE & ZAHLUNGEN

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die Preise die österreichische Umsatzsteuer sowie weitere gesetzlich anfallende Steuern. Etwaige Versandkosten oder zusätzliche Gebühren werden vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

Preise, Aktionen und Produktverfügbarkeiten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung angezeigt wird.

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, darunter:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Klarna, sofern verfügbar

  • Weitere beim Checkout angezeigte Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme von Shopify oder autorisierten Zahlungspartnern verarbeitet.

ELI & ANNA speichert keine vollständigen Zahlungs- oder Kreditkartendaten und hat keinen direkten Zugriff auf diese.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind und dass Ihre Rechnungsinformationen vollständig und korrekt sind.

Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet.

7. VERSAND & LIEFERUNG

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Orientierung und können abhängig von Lieferadresse, Versanddienstleister, Produktverfügbarkeit und anderen Umständen variieren.

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.

Sollte sich eine Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, werden wir uns nach Kräften bemühen, Sie zu unterstützen.

Dazu können unter anderem gehören:

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

  • Unwetter und extreme Wetterbedingungen

  • Gesetzliche Feiertage

  • Zollverfahren

  • Transportstörungen

  • Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.

Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich der Lieferung bleiben davon unberührt.

8. RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen richten sich nach unserer Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie.

Bei Online-Käufen innerhalb der Europäischen Union besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Unsere freiwillige Rückgabefrist kann Ihnen zusätzliche Rechte über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus einräumen.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach österreichischem oder europäischem Recht ein.

Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das österreichische Verbraucherrecht sieht entsprechende gesetzliche Gewährleistungsansprüche auch bei Online-Käufen vor.

9. GEISTIGES EIGENTUM

Alle auf dieser Website verfügbaren Inhalte, einschließlich:

  • Logos

  • Produktfotografien

  • Texte

  • Grafiken

  • Designs

  • Symbole

  • Videos

  • Markenelemente

  • Gestaltung und Aufbau der Website

sind Eigentum von ELI & ANNA oder unseren jeweiligen Lizenzgebern und durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder kopiert, vervielfältigt, verbreitet, verändert noch für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

10. KUNDENBEWERTUNGEN & INHALTE

Kundinnen und Kunden können Bewertungen, Kommentare, Fotos, Erfahrungsberichte oder andere Inhalte einreichen.

Mit der Übermittlung solcher Inhalte gewähren Sie ELI & ANNA ein nicht ausschließliches, weltweites und lizenzgebührenfreies Recht, diese Inhalte für legitime Marketing- und betriebliche Zwecke zu verwenden, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu veröffentlichen und darzustellen.

Sie bestätigen, dass:

  • Die Inhalte von Ihnen stammen oder Sie über die erforderlichen Rechte verfügen.

  • Die bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind.

  • Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die falsch, beleidigend, irreführend, rechtswidrig oder schädlich sind oder Rechte Dritter verletzen.

11. DIENSTE DRITTER

Unsere Website kann Links zu Websites, Anwendungen oder Dienstleistungen Dritter enthalten, die nicht im Besitz oder unter der Kontrolle von ELI & ANNA stehen.

Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Datenschutzpraktiken, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Nutzungsbedingungen dieser Drittanbieter.

Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Richtlinien und Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter zu prüfen, bevor Sie deren Dienste nutzen.

12. SHOPIFY-PLATTFORM

ELI & ANNA wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen online anbieten.

Während Shopify unseren Online-Shop technisch betreibt und bestimmte für Transaktionen erforderliche Informationen verarbeitet, werden Käufe über unsere Website direkt mit ELI & ANNA abgeschlossen.

Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rückgaben oder Kundenservice richten Sie bitte an unser Concierge-Team.

13. KUNDENFEEDBACK

Wenn Sie Bewertungen, Kommentare, Fotos, Erfahrungsberichte oder andere Inhalte über unsere Website oder unsere Social-Media-Kanäle einreichen, gewähren Sie ELI & ANNA ein nicht ausschließliches, weltweites und lizenzgebührenfreies Recht, diese Inhalte für legitime Marketing- und Geschäftszwecke zu verwenden, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu bearbeiten und darzustellen.

Sie bestätigen, dass:

  • Die Inhalte von Ihnen stammen oder Sie über die erforderlichen Rechte verfügen.

  • Die bereitgestellten Informationen korrekt sind.

  • Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

Wir behalten uns das Recht vor, irreführende, beleidigende, rechtswidrige oder anderweitig unangemessene Inhalte zu entfernen.

14. UNZULÄSSIGE NUTZUNG

Sie verpflichten sich, diese Website und ihre Dienstleistungen nicht:

  • Für rechtswidrige Zwecke zu verwenden;

  • Zur Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften zu nutzen;

  • Zur Verletzung geistiger Eigentumsrechte von ELI & ANNA oder Dritten zu verwenden;

  • Zur Übertragung von Schadsoftware, Viren oder schädlichem Code zu nutzen;

  • Zur Beeinträchtigung der Sicherheit oder Funktionalität der Website zu verwenden;

  • Zur unbefugten Erhebung personenbezogener Daten anderer Nutzer zu verwenden;

  • Für betrügerische Aktivitäten oder den Missbrauch von Zahlungsmethoden zu verwenden;

  • Zum Scraping, zur Vervielfältigung oder zur kommerziellen Verwertung von Website-Inhalten ohne vorherige schriftliche Zustimmung zu verwenden.

Verstöße gegen diese Bedingungen können, soweit gesetzlich zulässig, zur Einschränkung oder Beendigung des Zugangs führen.

15. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Unsere Website wird im Rahmen des gesetzlich Zulässigen auf einer „wie verfügbar“-Basis bereitgestellt.

Wir bemühen uns nach besten Kräften um die Richtigkeit und Zuverlässigkeit unserer Website und Produktinformationen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass:

  • Die Website jederzeit ohne Unterbrechungen oder Fehler funktioniert.

  • Produktbeschreibungen, Bilder oder Preise jederzeit vollständig fehlerfrei sind.

  • Die Website mit jedem Gerät oder jedem Browser kompatibel ist.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt gesetzliche Rechte, Gewährleistungen oder Ansprüche aus oder beschränkt diese, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach österreichischem oder europäischem Recht nicht zulässig ist.

16. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Soweit gesetzlich zulässig, haftet ELI & ANNA nicht für mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website oder unserer Produkte entstehen.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt jedoch eine Haftung aus oder beschränkt diese, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist, insbesondere im Zusammenhang mit zwingenden Verbraucherrechten, Personenschäden, Betrug oder vorsätzlichem bzw. grob fahrlässigem Verhalten, soweit anwendbar.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

17. FREISTELLUNG

Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, ELI & ANNA, seine Eigentümer, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister und verbundenen Unternehmen von Ansprüchen, Verlusten, Verbindlichkeiten, Schäden oder Kosten freizustellen, die unmittelbar aus folgenden Umständen entstehen:

  • Einer wesentlichen Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

  • Einer rechtswidrigen Nutzung unserer Website;

  • Einer Verletzung geltender Gesetze oder Rechte Dritter.

18. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin vollständig wirksam.

Die unwirksame Bestimmung wird, soweit rechtlich möglich, so ausgelegt oder ersetzt, dass ihr ursprünglicher Zweck möglichst weitgehend erhalten bleibt.

19. GESAMTVEREINBARUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, den Versandinformationen und der Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie die Vereinbarung zwischen ELI & ANNA und dem Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

20. ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Österreich, unter Berücksichtigung der anwendbaren Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union.

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Nutzung unserer Website der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Wien, Österreich.

Diese Bestimmung entzieht Verbrauchern jedoch keine zwingenden Rechte oder Schutzbestimmungen, die aufgrund ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder anderer anwendbarer gesetzlicher Vorschriften gelten. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherverträgen können insbesondere europäische Verbraucherschutzvorschriften dazu führen, dass bestimmte Schutzrechte des Wohnsitzstaates des Verbrauchers Anwendung finden.

21. ÄNDERUNGEN DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufe widerzuspiegeln.

Aktualisierte Bedingungen werden auf dieser Seite zusammen mit dem jeweils überarbeiteten Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Kunden über wesentliche Änderungen in angemessener Weise informiert.

22. KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Concierge-Team:

ELI & ANNA

📧 concierge@eliandanna.com

📍 Graben
1010 Wien
Österreich