Privacy policy

Letzte Aktualisierung: 26. Juni 2026

Bei ELI & ANNA nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, speichern und gegebenenfalls weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren oder anderweitig mit uns in Kontakt treten.

Durch die Nutzung unserer Website nehmen Sie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verfahren zur Kenntnis.

1. WER WIR SIND

ELI & ANNA ist eine in Wien ansässige Online-Boutique für Damenmode. Unsere Kollektionen stehen für zeitlose, feminine Mode, inspiriert von der eleganten Atmosphäre Wiens.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten können Sie unser Concierge-Team kontaktieren:

E-Mail: concierge@eliandanna.com

Adresse:
ELI & ANNA
Graben
1010 Wien
Österreich

2. WELCHE DATEN WIR ERHEBEN

Personenbezogene Daten

Wenn Sie unsere Website nutzen, können wir unter anderem folgende Daten erheben:

  • Vor- und Nachname

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Rechnungsadresse

  • Lieferadresse

  • Kontoinformationen

  • Informationen, die Sie unserem Concierge-Team bei einer Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen

Zahlungsinformationen

Zahlungen werden sicher über unsere jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten auf unseren eigenen Servern.

Bestellinformationen

Wir können Informationen zu folgenden Bereichen erfassen:

  • Angesehene Produkte

  • Gekaufte Produkte

  • Warenkorbaktionen

  • Bestellhistorie

  • Rückgaben und Umtausch

  • Versandinformationen

Geräte- und Websiteinformationen

Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen erfasst werden, darunter:

  • IP-Adresse

  • Browsertyp

  • Geräteinformationen

  • Cookies und ähnliche Technologien

  • Besuchte Seiten

  • Verweildauer auf unserer Website

  • Verweisende Website oder Quelle

3. WIE WIR DATEN ERHEBEN

Wir können personenbezogene Daten erfassen:

  • Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen

  • Wenn Sie eine Bestellung aufgeben

  • Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren

  • Wenn Sie unser Concierge-Team kontaktieren

  • Wenn Sie an Aktionen oder Gewinnspielen teilnehmen

  • Durch Cookies und ähnliche Technologien

  • Über Shopify und andere vertrauenswürdige Dienstleister

Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir vor der Erhebung oder Verwendung bestimmter Daten eine entsprechende Einwilligung ein.

4. WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern

  • Zahlungen und Rückerstattungen abzuwickeln

  • Persönlichen Concierge-Kundenservice bereitzustellen

  • Bestellbestätigungen und Versandinformationen zu versenden

  • Kundenkonten zu verwalten

  • Rückgaben und Umtausch abzuwickeln

  • Unsere Website und das Einkaufserlebnis zu verbessern

  • Betrug und unbefugte Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern

  • Kundenanfragen zu beantworten

  • Gesetzliche und behördliche Verpflichtungen zu erfüllen

Wenn Sie unseren Marketing-Mitteilungen zugestimmt haben, können wir Ihnen außerdem Folgendes senden:

  • Informationen zu neuen Kollektionen

  • Exklusive Angebote

  • Saisonale Aktionen

  • Inspiration rund um Stil und Mode

  • Produktempfehlungen

  • Neuigkeiten und Updates von ELI & ANNA

Sie können sich jederzeit über den in unseren Marketing-E-Mails enthaltenen Abmeldelink von unseren Marketing-Mitteilungen abmelden.

5. COOKIES

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

  • Ihre Einstellungen zu speichern

  • Produkte in Ihrem Warenkorb zu behalten

  • Die ordnungsgemäße Funktion unserer Website sicherzustellen

  • Den Websiteverkehr zu analysieren

  • Die Leistung unserer Website zu verbessern

  • Zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen

  • Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren, soweit dies zulässig ist

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

6. SHOPIFY-DIENSTE

Unser Online-Shop wird von Shopify betrieben. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Wenn Sie mit unserer Website interagieren, können bestimmte Informationen von Shopify verarbeitet werden, um unter anderem Zahlungen, Bestellabwicklung, Betrugsprävention, Analysen, Sicherheit und die allgemeine Funktionalität der Plattform zu ermöglichen.

Shopify kann personenbezogene Daten gemäß den eigenen Datenschutzbestimmungen und Datenschutzpraktiken verarbeiten.

7. ZAHLUNGSABWICKLUNG

Zahlungen können sicher über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, darunter:

  • Shopify Payments

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Klarna, sofern verfügbar

  • Weitere beim Checkout angezeigte Zahlungsmethoden

Wir speichern keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten auf unseren eigenen Servern.

Zahlungsinformationen werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister gemäß dessen geltenden Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen verarbeitet.

8. MARKETING-KOMMUNIKATION

Wenn Sie sich für den Erhalt unserer Marketing-Mitteilungen entscheiden, können wir Ihnen Folgendes senden:

  • Ankündigungen neuer Kollektionen

  • Exklusive Angebote

  • Saisonale Aktionen

  • Stil- und Modeinspiration

  • Produktempfehlungen

  • Neuigkeiten und Updates von ELI & ANNA

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails abmelden.

9. WEITERGABE VON INFORMATIONEN

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben, soweit dies für den Betrieb unseres Unternehmens erforderlich ist. Dazu können gehören:

  • Zahlungsdienstleister

  • Versand- und Fulfillment-Partner

  • Shopify und Technologieanbieter

  • Kundenservice- und Supportanbieter

  • Marketingplattformen

  • Analyseanbieter

  • Anbieter für Betrugsprävention und Sicherheit

  • Professionelle Berater, soweit erforderlich

Diese Dienstleister erhalten nur die Informationen, die für die Erbringung ihrer jeweiligen Leistungen angemessen erforderlich sind, und sind verpflichtet, personenbezogene Daten entsprechend zu behandeln.

10. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Einige unserer Dienstleister, darunter Anbieter für Technologie, Zahlungen, Analysen, Fulfillment und E-Commerce, können personenbezogene Daten außerhalb Österreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder speichern.

Wenn personenbezogene Daten international übermittelt werden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die gesetzlich erforderlichen Schutzmechanismen vorhanden sind.

Dazu können unter anderem vertragliche Schutzmaßnahmen, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere nach geltendem Datenschutzrecht anerkannte Mechanismen gehören.

11. SPEICHERDAUER

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke angemessen erforderlich ist, insbesondere um:

  • Bestellungen abzuwickeln

  • Kundenkonten zu verwalten

  • Kundenservice bereitzustellen

  • Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten

  • Gesetzliche und steuerliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen

  • Streitigkeiten zu klären

  • Betrug zu verhindern

  • Unsere Vereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um diese sicher zu löschen oder zu anonymisieren.

12. IHRE RECHTE

Abhängig von Ihrem Wohnort und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie möglicherweise das Recht:

  • Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen

  • Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen

  • Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen

  • Die Verarbeitung bestimmter Daten einzuschränken

  • Der Verarbeitung bestimmter Daten zu widersprechen

  • Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen

  • Die Übertragbarkeit bestimmter personenbezogener Daten zu verlangen

  • Der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing zu widersprechen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte:

concierge@eliandanna.com

Zur Bearbeitung bestimmter Anfragen können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.

Sie haben möglicherweise außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

13. DATENSICHERHEIT

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen.

Dennoch kann keine Übertragung über das Internet und kein elektronisches Speichersystem eine vollständige Sicherheit garantieren.

14. DATENSCHUTZ FÜR KINDER

Unsere Website und Dienstleistungen richten sich an Personen, die das jeweils geltende gesetzliche Mindestalter für den Abschluss von Käufen in ihrem Land erreicht haben.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, soweit dies nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

Sollten wir feststellen, dass personenbezogene Daten eines Kindes unter Umständen erhoben wurden, unter denen dies nicht zulässig war, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese Daten zu löschen.

15. LINKS ZU DRITTANBIETERN

Unsere Website kann Links zu Websites, Anwendungen oder Dienstleistungen Dritter enthalten.

Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken, Inhalte, Sicherheit oder Verfügbarkeit dieser externen Dienste verantwortlich.

Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen von Drittanbietern zu prüfen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.

16. DATENSCHUTZBESCHWERDEN

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet haben oder Bedenken hinsichtlich unserer Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unser Concierge-Team:

concierge@eliandanna.com

Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums darauf antworten.

Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie sich auch an die zuständige Datenschutzbehörde wenden, wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind.

17. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, Technologien, Dienstleistungen oder geltenden gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Aktualisierungen werden auf dieser Seite zusammen mit dem jeweils überarbeiteten Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

18. KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

ELI & ANNA

E-Mail: concierge@eliandanna.com

Adresse:
Graben
1010 Wien
Österreich

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